Grupo Pestana implanta plataforma eBuzz Connect para monitorar redes sociais
O Grupo hoteleiro português Pestana Hotels & Resorts no Brasil implantou em sua Rede no mês de agosto, uma plataforma de monitoramento de redes sociais, que é uma ferramenta americana desenvolvida pela Milestone, que no Brasil é representada pela empresa gaúcha Pmweb. A plataforma rastreia comentários de fãs, seguidores e avaliações de hóspedes em canais como o TripAdvisor, Facebook, Twitter e nas online travel agencies –Booking, Expedia, Hoteis.com, dentre outros. Tem como vantagem a otimização de tempo com o sistema all-in-one, além do ganho estatístico e de gestão em tempo real. O software também permite entender melhor o perfil do público que utiliza os serviços dos hoteis e observar o comportamento do market share.
O Gerente de Marketing e Comunicação da rede Pestana no Brasil, Gustavo Gomes, frisa: “Nossas equipes operacionais estão focadas e alinhadas neste trabalho conjunto de consolidação de nossa reputação nas comunidades de viagens. O eBuzz vem de encontro agregar à gestão diária e acompanhamento dos resultados. É um grande passo”.
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