Intercity Hotels ganha HSMAI Awards 2018 na categoria Marketing Digital
A Intercity Hotels recebeu o prêmio HSMAI Awards 2018 Brasil na categoria de Marketing Digital, com o case de reposicionamento de empresa corporativa para urbana lifestyle, por meio de novas estratégias de website, gestão de relacionamento com clientes e vendas. Entre os critérios estavam conexão com posicionamento da marca, criatividade, inovação e resultados. A premiação aconteceu no dia 29 de novembro, no HSMAI Strategy Conference, em São Paulo.
A rede percebeu a necessidade de alinhar sua comunicação com o que acredita ser a realidade do mercado corporativo atual no país: a pluralidade. Pensando nisso, a empresa desenvolveu o seu projeto de comunicação de forma colaborativa entre diversos times e agências. A equipe de design realizou workshops criativos sobre a evolução da imagem do hóspede corporativo, levando em conta as mudanças observadas ao longo dos anos, e buscou representar o estilo moderno aliado à pluralidade dos hóspedes.
As ações iniciaram na reformulação da oferta hoteleira, colocando a tecnologia e o relacionamento no centro da experiência do cliente. Para isso, foi planejado o desenvolvimento do novo key visual que se desdobra em ações de novo website, template de email e novo layout nas mídias sociais. O projeto visual também está presente nos materiais offline – uma comunicação alinhada desde o quarto do hóspede até o layout do site da rede.
O resultado é um diálogo perfilado com o espírito do tempo e com o que há de mais moderno em comunicação hoteleira no mundo. As novas estratégias proporcionaram o aumento significativo no tráfego, reservas, faturamento e mix de clientes, proporcionando o reconhecimento para a Intercity Hotels. O Diretor de Marketing, Vendas e Distribuição da rede, Marcelo Marinho comenta: “isso é fruto de um trabalho colaborativo focado em performance e melhores resultados para nossos hotéis e investidores”.
