Zoox lança plataforma de check in via reconhecimento facial na HITEC 2018
Cobertura de nossa correspondente Bianca Sampaio
Direto de Houston – Estados Unidos – A Zoox está lançando na HITEC, o maior evento de tecnologia hoteleira do mundo, a plataforma Check In e Recomendação, via reconhecimento facial. A HITEC teve início na última segunda feira e prossegue até amanhã no Centro de Convenções George R. Brown em Houston, Texas, Estados Unidos. Essa solução será implantada no Brasil durante o mês de julho em uma das maiores redes de hotéis. “O hóspede recebe um email ou SMS, preenche a FNRH apenas uma vez e adiciona sua foto e sempre será reconhecido automaticamente em qualquer hotel que ele se hospedar e tiver a nossa tecnologia, sem nunca mais precisar preencher a FNRH, realizando o Check In em segundos”, disse o CEO da empresa – Rafael de Albuquerque.
Além de facilitar o Check In, o hotel terá acesso a todas as preferências do hóspede de acordo com os itens que foram consumidos em seu hotel e em outros hotéis que possuem a mesma tecnologia, podendo customizar a estada do cliente. É aplicado tecnologias como BigData e Machine Learning nesse processo, pois a solução da Zoox cada vez entende mais o gosto e serviços que mais agradam o hóspede. “Todos os hotéis falam muito em experiência do cliente, mas quais de fato oferecem tais experiências? Experiência é quando algo sai do comum e encanta o cliente. A Zoox entende o comportamento e diz exatamente o que o hotel tem que fazer para encantar o hóspede”, concluiu Rafael.
