Workshop Nobile: Diretores apresentam inovações da rede para os próximos anos
A Nobile Hotéis promoveu, até a última quinta-feira (15), a sexta edição do Workshop Nobile Hotéis – Experiências em 10 anos de História no Gran Nobile Barra, no Rio de Janeiro. O evento reuniu 190 participantes entre gerentes gerais, gerentes operacionais, gerentes de vendas, controllers e diretoria da rede do Brasil e América Latina.
Neste ano, o evento teve um novo formato, dividido em 10 painéis estratégicos, líderes de diversas áreas da companhia compartilharam as melhores práticas e planejaram as metas para os próximos cinco anos. Abrindo os painéis do dia, Michel Otero, Diretor de Desenvolvimento e Implantações da rede Nobile, elucidou que líderes precisam ter paixão pelo o que fazem.
“Precisam ser pessoas otimistas com capacidade de energizar os seus companheiros de trabalho, além de terem coragem para tomar decisões e vencerem”, disse Otero. O diretor apresentou as diferenciações das bandeiras que integram a Nobile Hotéis. São elas: Nobile Express; Nobile Inn; Nobile Suítes; Nobile Styles; Gran Nobile e Nobile Resort.
Flávio Morais, Diretor de Controladoria, juntamente com Danielle Soares, Gerente Geral do Nobile Suítes Executive, Nuno Jesus, Gerente Geral do Nobile Inn Pampulha e Diego Santos, Controller do Nobile Suítes Congonhas, expuseram de forma didática as funcionalidades da área de controladoria. “Nos hotéis precisamos saber o ponto de equilíbrio dos empreendimentos para oferecer aos nossos investidores rentabilidade mensal e a valorização patrimonial dos empreendimentos sob nossa administração”, afirmou Morais.
Qualidade e Processos
A frente da Diretoria de Qualidade e Processos da Nobile Hotéis, Emiria Bertino, abordou a importância de padronizar os serviços dos empreendimentos do grupo, seguindo os manuais e procedimentos da rede, que tem como foco a fidelização os clientes.
Participaram do painel Natiara Coelho, Gerente Geral do Nobile Suítes Del Rio Petrolina, Charles Nascimento, Controller do Wyndham Garden Convention Nortel e Renata Rocha, Gerente de Qualidade. Dentre os temas abordados, um dos destaques foi o Selo de Qualidade Nobile Hotéis que busca atender os padrões internacionais no ramo da hospitalidade. “A certificação gera credibilidade, garantindo padrões e qualidade naquilo que foi proposto na hora da escolha do hóspede. Fidelizamos este cliente e nos tornamos multiplicadores”, diz Emiria Bertino.
Foco no Desenvolvimento
Rafael Guaspari, Diretor Sênior de Desenvolvimento, que tem como meta conquistar mais 50 hotéis, nos próximos cinco anos, explanou sobre a possibilidade de suprir a carência de mão de obra especializada do País, treinando pessoas, e ajudando o Brasil a progredir. “Estou muito feliz por fazer parte da família Nobile Hotéis, e conseguiremos consolidar o nosso crescimento se ele for baseado em oportunidades nos mercados do Brasil e América Latina”, destacou Guaspari.
Recursos Humanos
Liderando o último painel do dia, Antonia Miranda, Diretora de Recursos Humanos, que com Renata Beraldo, Diretora de Operações e Gerente Geral do Nobile Suítes Congonhas; Cinthia Cauchioli, Gerente de Recursos Humanos e Giselda Vieira, Controller do Nobile Suítes Executive, apontaram qual o papel do líder na companhia. “Queremos as pessoas certas nos locais certos, e identificar talentos preciosos neste momento de crescimento da rede será de fundamental importância”, declarou Antonia Miranda.
O evento contou com a participação de alguns fornecedores da rede: Saga Systems, Tapetes São Carlos, Damatex Revestimentos, Kenby, Eros Concept, Flex do Brasil, Rentv, Alfatec Cozinhas, Vega IT, Harus, Visotech, Gráfica Dedone, Saint Globain, Dai Brasil/ATM, Travel ATM Brasil, Simmons, Faitec Tecnologia.
