Terminou agora à pouco o primeiro painel do Workshop de Governança, que ocorre na Equipotel Conference, evento simultâneo à 50ª Equipotel, no pavilhão de eventos do Anhembi em São Paulo (SP). O tema da palestra foi “O trabalho em equipe e o bom relacionamento interpessoal”, ministrado por Maria José Dantas, Presidente Nacional da ABG – Associação Brasileira de Governantas.
A palestrante explanou sobre a importância das pessoas dentro de um empreendimento, sobre o reconhecimento do profissional dentro do local de trabalho. Maria José também frisou sobre a importância da área de governança dentro de um hotel, a qual a mesma afirmou ser a mais importante dentro do estabelecimento. “Todas as áreas se comunicam, mas a governança deve se comunicar com todas as áreas. É a governança que faz a diferença, que conhece melhor o cliente e que o fideliza, para que ele retorne ao hotel”, declarou.
Outro fator importante para o desenvolvimento do profissional de governança é a qualificação profissional, que segundo ela depende do próprio colaborador e deve ter iniciativa dele próprio. “A empresa pode até pagar um curso de especialização para o colaborador, como pode também, contratar outro profissional que já esteja qualificado. Mas o grande diferencial do colaborador será a atitude de buscar o conhecimento por conta própria e de querer aprender para melhor servir”, afirmou.
Maria José também ressaltou sobre a questão do treinamento da equipe e do entrosamento que ela deve ter para que o trabalho executado seja de qualidade e excelência. “As pessoas pecam ao não ouvir, ao não reconhecer, ao não elogiar o colaborador” comentou. A palestrante aproveitou a ocasião para exibir uma prévia do filme documentário “Bastidores a Hotelaria”.
O segundo painel a ser realizado será “Planejamento Financeiro e os Novos Desafios da Gestão da Governança”, que será ministrado por Aluísio Monteiro, diretor da Rio Consulting. A Feira Equipotel acontecerá até amanhã (13/09).
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