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Eficiência e eficácia no gerenciamento hoteleiro

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Artigo de Mario Cezar Nogales* Qualquer um que tenha organizado um churrasco em família sabe como isto dá trabalho, indo desde a seleção de carnes que pode variar de acordo com os diferentes gostos, até mesmo a seleção de cervejas, fora a organização do espaço, quantidade de alimento e bebida para que não falte, o…

Como avaliar a qualidade de sua hospedagem

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Artigo de Mario Cezar Nogales* As experiências dos hóspedes são a maior valia que um hotel pode ter e oferecer, haja vista a enorme quantidade de avaliações existentes nas diferentes redes sociais, agências de viagens on line (On Line Travel Agencies ou OTA’s) e grupos de conversas on line. Estas experiências que são avaliadas pelos…