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Um novo ritmo para as recepções de meios de hospedagem

Um novo ritmo para as recepções de meios de hospedagem

Artigo de Mario Cezar Nogales* – A recepção de qualquer meio de hospedagem sempre é a mais atualizada pois ela deve se adaptar de forma imediata aos usos e costumes, sejam eles quais forem. Tecnologicamente falando, recepções se adaptaram de documentações registradas, passando pelo telex e chegando as mensagens instantâneas (vide WhatsApp e Telegram), já…

Hotéis Rio promove capacitação de recepcionistas e concierges

Hotéis Rio promove capacitação de recepcionistas e concierges

Na próxima terça-feira, 16 de março, será realizada uma nova edição do ProCap Rio – Programa de Capacitação do Hotéis Rio – Sindicato dos Meios de Hospedagem do Rio de Janeiro – desta vez, voltado aos profissionais de Recepção e Concierges da hotelaria carioca. Na ocasião, ocorrerá a visita de 31 Gerentes de Recepção e…

TOTVS Hospitalidade apresenta nova ferramenta para check-in

TOTVS Hospitalidade apresenta nova ferramenta para check-in

A TOTVS acaba de anunciar mais uma novidade do TOTVS Hospitalidade PMS: o fast check-in, ferramenta que permite aos clientes realizarem o check-in pelo celular, antes mesmo de chegarem ao hotel. A solução tem o objetivo de evitar aglomerações na recepção e reduzir a interação presencial entre hóspedes e funcionários, apoiando assim as instituições hoteleiras…

Carla Trindade e Lara Perdigão lançam capacitação on-line para setores da hotelaria

Carla Trindade e Lara Perdigão lançam capacitação on-line para setores da hotelaria

Carla Trindade e Lara Perdigão trazem cursos de capacitação on-line para profissionais da hotelaria  As empresárias Carla Trindade, especialista na área de operação de governança e enxoval; e Lara Perdigão, relações públicas e especialista em atendimento, que já prestavam serviços para diversos meios de hospedagem, desmistificando e organizando setores de governança, recepção, comercial e reservas,…

O conceito de Guest Experience em diferentes estágios da jornada do hóspede

O conceito de Guest Experience em diferentes estágios da jornada do hóspede

Artigo de Matheus Quincozes* Para o hóspede contemporâneo é imprescindível ter a melhor vivência no empreendimento que escolheu para sua viagem, seja a trabalho ou a lazer. Os clientes digitais querem opções, transparência e experiências personalizadas em sua hospedagem. Mas afinal, o que podemos fazer para melhorar a estadia deles? Como superar suas expectativas? Os…

B-Guest mostrará soluções inovadoras para hotelaria na Equipotel

B-Guest mostrará soluções inovadoras para hotelaria na Equipotel

A B-Guest – empresa do Grupo Nonius – especializada em check-in e check-out digital, entre outras maneiras disruptivas de comunicação entre hotel e hóspede, estará participando da 57ª Equipotel, evento que começa no próximo dia 10 de setembro e segue até a sexta-feira, dia 13, no São Paulo Expo, na zona sul da capital. Para…

Maksoud Plaza (SP) investe em recepção digital para a comodidade dos hóspedes

Maksoud Plaza (SP) investe em recepção digital para a comodidade dos hóspedes

Tendo como objetivo facilitar a chegada e a segurança de seus hóspedes, o Maksoud Plaza Hotel, em São Paulo, digitalizou os processos tradicionais da recepção. O hóspede recebe um formulário via e-mail para completar os dados pessoais e, assim que chega à recepção, encontra telas touch-screen para a validação de suas informações, recebendo em seguida…

Sindha oferece capacitação gratuita para recepcionistas e auxiliares de cozinha

Sindha oferece capacitação gratuita para recepcionistas e auxiliares de cozinha

O SINDHA – Sindicato de Hospedagem e Alimentação de POA e Região – oferece oficinas gratuitas que apresentam as técnicas básicas para atuar nas áreas de hotelaria e gastronomia. Os cursos de Recepcionista em Meios de Hospedagem e Auxiliar de Cozinha acontecem nos dias 5 e 6 de novembro, das 14h às 18h, na sede…

Maksoud Plaza abre processo seletivo para recepcionista bilíngue

Maksoud Plaza abre processo seletivo para recepcionista bilíngue

O Maksoud Plaza Hotel (SP), localizado próximo a Avenida Paulista, está com vaga aberta para atuar na recepção. Os profissionais interessados devem se fluentes em inglês, graduados ou cursando turismo, hotelaria, administração e áreas correlatas, e ter conhecimento na ferramenta CMNet. Além disso, os candidatos devem ter disponibilidade de horários, inclusive para trabalhar aos finais…

Softwares ditam nova era dos serviços hoteleiros

Softwares ditam nova era dos serviços hoteleiros

O uso da tecnologia para agilizar e otimizar o serviço hoteleiro já é algo inerente à prática. Os próprios usuários dão início a sua experiência de viagem utilizando aplicativos, programas e motores de reserva intuitivos para definir o destino e hospedagem que vão usufruir – seja a lazer ou a negócios. Ou seja, do início…

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