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CRM

GJP hotels & resorts escolhe Salesforce para apoiar cultura focada no cliente

GJP hotels & resorts escolhe Salesforce para apoiar cultura focada no cliente

A GJP Hotels & Resorts anuncia mais uma novidade na área de TI, desta vez em CRM, de gestão de relacionamento com clientes. A GJP passou a usar a Salesforce, líder mundial em CRM, para apresentar um projeto inédito 100% desenvolvido em uma rede hoteleira nacional. A ideia da nova plataforma é unificar as informações…

Artigo: A segmentação dos negócios transformará a distribuição hoteleira

Artigo: A segmentação dos negócios transformará a distribuição hoteleira

*Por Marcelo Cosentino Recentemente, li dois artigos assinados por experts em distribuição, um fornecedor de serviço hoteleiro e o outro, provedor de tecnologia. Em ambos, percebi que há um forte desejo de transformar o setor, de um lado, há uma insatisfação com as ferramentas que e as suas conexões para gerenciar reservas. Por outro, há…

CRM: uma estratégia de fidelização do hóspede

CRM: uma estratégia de fidelização do hóspede

Relacionamento é a chave para todo e qualquer tipo de negócio poder dar certo. Estabelecer a aproximação traz confiança, e, no caso da relação empresa x cliente, a fidelização é o caminho deste vínculo. Independente da civilização, todos gostam e esperam por um bom atendimento, e, quanto mais personalizado ele for, melhor. Mesmo na era…

TOTVS apresenta Espaço de Experiências Sensacionais para hospitalidade

TOTVS apresenta Espaço de Experiências Sensacionais para hospitalidade

A nova sede da TOTVS na capital paulista abriga uma série de espaços inovadores e tecnológicos. Cada um deles incentiva a produção e criação de novas soluções para diferentes setores da indústria, inclusive a hotelaria. Apresentando mais uma solução para este segmento, a empresa montou o Espaço de Experiências Sensacionais, com ambientes visuais que trazem…