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Sprinklr divulga ranking de hotéis mais bem sucedidos nas mídias sociais

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A Sprinklr, empresa especializada em soluções de tecnologia social para impulsionar resultados de negócios e gerenciamento de experiências ao cliente, identificou as vinte marcas de hotéis globais mais bem sucedidas nas mídias sociais.

Por meio da ferramenta Sprinklr Businees Index, estas marcas foram classificadas a partir do seu desempenho relativo nas categorias SAC, Conteúdo e Audiência em todas as plataformas digitais onde atuam durante 30 dias. O estudo considerou o período de 22 de abril a 22 de maio deste ano. Entre as que possuem unidades no Brasil, Four Seasons, com inauguração prevista para 2018, além do Hilton, Marriott, Sheraton e Accor estão na lista.

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Segundo a análise, as empresas hoteleiras com maior presença e melhor desempenho na rede oferecem excelência em todas as categorias, criam um conteúdo muito mais interessante do que suas concorrentes e, ao contrário do que se imagina, não são empresas jovens e revolucionárias, mas nomes consagrados e tradicionais do setor. As marcas que lideram este ranking são aquelas que souberam se reinventar, seguindo as tendências do mercado e reconhecendo a importância de uma experiência autêntica e de alta qualidade nas mídias sociais.

Ao analisar as cinco primeiras do ranking, observou-se que estas possuem um número muito maior de seguidores: enquanto as concorrentes contam com uma média de 380 mil seguidores, as principais possuem mais de 1 milhão. Ainda de acordo com a análise, o segredo do sucesso destas marcas está na criação contínua de conteúdo relevante em alta qualidade, fator responsável pela geração de experiências memoráveis aos seus seguidores. Por adotarem uma abordagem que se apoia nessa iniciativa, essas cinco empresas são capazes de oferecer um rico repertório de destinos, tanto ao redor do mundo, quanto nas mídias sociais.

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Confira abaixo o ranking:

Shangri-la Hotels e Resorts

The Ritz-Carlton

Four Seasons Hotels and Resorts

Hotéis e Resorts Hilton

Sandals Resorts

6º Fontainebleau Miami Beach

RIU Hotels & Resorts

Atlantis the Palm Dubai

Marriot Intertational

10° Embassy Suits by Hilton

11º Decameron All Inclusive Hotels & Resorts

12º Celebrity Cruises

13º Sheraton Hotels & Resorts

14º Best Western

15º Beaches Resorts for Everyone by Sandals

16º Hilton Honors

17º World of Hyatt

18º The Cosmopolitan Las Vegas

19º Club Carlson

20º AccorHotels

21º Marriot

22º CenterParcs

23º Aria Resort & Cassico Las Vegas

24º Fairmont Hotels & Resort

25º Monte Carlo Resort and Casino

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