Rosane Lucas lança “Concierge: El Arte de Servir con Pasión”
No livro, agora traduzido para o espanhol, Rosane reúne histórias e experiências colecionadas ao longo de mais de 20 anos no mercado hoteleiro
Dois anos depois do sucesso do lançamento no Brasil, a Presidente da Fundação Concierge Brasil, Rosane Lucas lança o livro “Concierge: El arte de Servir con Pasión” (Concierge: A arte de servir com paixão) em Guadalajara, no México.
No livro, agora traduzido para o espanhol, Rosane reúne histórias e experiências colecionadas ao longo de mais de 20 anos no mercado hoteleiro, um apanhado de passagens da sua vida pessoal e profissional no caminho para se tornar reconhecida e premiada internacionalmente e membro honorária da Fundação Les Clefs d’Or.
A obra também foi pensada para se tornar um guia prático e didático sobre a profissão concierge. Rosane atendeu pedidos inusitados de diversos hóspedes em uma das maiores redes de hotelaria do mundo.
Rosane, que também é reitora da Unicon (Universidade Corporativa de Concierges), realizou no México palestras e treinamentos sobre Atendimento de luxo, Técnicas de encantamento de clientes e liderança afetiva, serviços oferecidos pela Unicon que fazem parte do seu projeto e legado pessoal e profissional de transmitir empatia e excelência, através de suas experiências e aprendizados.
