Pensando na melhora do desempenho de seus colaboradores, a Pousada Villa Camboa, em São Paulo, realiza um programa de capacitação para atender a alta temporada e o fluxo de eventos que está por vir no 2º semestre do ano. O treinamento é ministrado por Trícia Neves, da Mapie Especialistas Estratégicos em Serviços.
Com o mote “Espetacular é Encantar”, temas como comprometimento, disciplina, entusiasmo, trabalho em equipe, atenção, agilidade e eficácia dentro do contexto da hotelaria foram tratados com muita música, dinâmicas e discussões. “O resultado desse treinamento vai poder ser notado na excelência da prestação de serviços. O foco em atitude e qualidade de serviços é fundamental no trabalho do dia a dia”, explica Tricia Neves. Também foi desenvolvido um estudo para diagnosticar oportunidades de desenvolvimento da equipe e as ferramentas adequadas para consolidar a operação e gestão da pousada.
