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Palladium Hotels & Resorts implanta departamento para ‘serviços surpresa’

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A rede espanhola Palladium Hotels & Resort lançou recentemente o Smile Services, um departamento criado especialmente para promover situações ou eventos surpresa para os seus clientes sem cobrar nada por isso. A novidade já está disponível em quase todos os hotéis na América Latina, como no Brasil, no Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, na Bahia, além das unidades em Punta Cana, Riviera Maya, Riviera Nayarit, e sendo implementada na Jamaica.

Caso o cliente solicite, é possível organizar, por exemplo, um pedido de casamento diferente, um jantar à beira-mar em homenagem a determinada pessoa ou tornar um reencontro entre amigos uma situação única, com alguma pegadinha. Também não é necessário que o cliente peça pela “surpresa”; a ideia do Smile é encantar de uma hora para outra para proporcionar momentos mágicos e inesperados, por isso a equipe está sempre atenta.

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Em Imbassaí, o projeto já está em funcionamento desde o mês passado. Uma das últimas aventuras na Bahia foi acordar uma criança que fazia aniversário em seu quarto com o Pido, um dos integrantes do Raggs. Também ouve uma serenata de sax à beira da piscina para dois casais, uma sessão de cinema exclusiva na boate do resort para uma família, um chá de bebê surpresa, um aniversário na piscina, entre outras realizações.

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