Palestrante traz dicas para hoteleiro conquistar clientes na Equipotel
*Por Guilherme Lesnok em colaboração para a Equipotel 2019
Visando atender o público dos hotéis, o Café do Saber trouxe para uma palestra na tarde desta quinta-feira o Head de TI da Accord na América do Sul, Marcelo Salomão, com a temática “Tendências de tecnologia na hotelaria”.
Falando sobre a modernidade e o mundo atual em hotéis, Marcelo trouxe aos presentes a oportunidade de conhecer o que o futuro espera na área com tecnologia, capacitação de funcionários e o tratamento de hóspedes: “Cada cliente é único, eu acho que a grande diferença é trata-lo de forma exclusiva. Hoje o hóspede espera isso, quem não trabalha com treinamento de equipe, não consegue conquista-lo.” Afirmou.
Outro ponto que Marcelo destacou é o investimento do hoteleiro em internet: “De uma maneira geral, para toda hotelaria é preciso Wi-Fi. Eu sugiro sempre que invistam nisso, é retorno garantido.”
Marcelo acredita que mesmo com todas facilidades da internet até mesmo no check-in online, os “robôs” não vão dominar os hotéis e que os clientes ainda esperam um contato humano.
EQUIPOTEL:
A feira segue até essa sexta-feira (13), das 13h às 21h, na São Paulo Expo. A Revista Hotéis é Mídia oficial do evento.
