A Amadeus, empresa especializada em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, anunciou o lançamento no Brasil do Amadeus e-Support Centre, uma nova ferramenta que provê suporte online aos agentes de viagens. O canal de suporte 24/7 já é utilizado em diversos países e chegou ao Brasil com todo o conteúdo em Português.
O Amadeus e-Support Centre contém mais de mil soluções pré-estabelecidas, dicas e orientações. Essa ampla base de conhecimento pode ser pesquisada por palavra-chave, assunto ou por mensagem de erro específica do sistema. Tudo isso diretamente da tela do Amadeus Selling Platform – basta fazer um registro no primeiro acesso – o que agiliza o trabalho dos agentes na busca por soluções e esclarecimento de dúvidas funcionais, dispensando ou reduzindo o tempo gasto em contatos com o Help Desk.
