O Mercure Hotel BH Lourdes desenvolve ações de recursos humanos para dar oportunidades aos seus colaboradores. E o empreendimento começa o ano com novas lideranças na recepção. João Paulo Coelho de Oliveira era subchefe da recepção e foi promovido para chefia. Flávio Carvalho Mineiro, que antes era recepcionista sênior, agora ocupa o cargo de subchefe. E Lídia de Castro Trindade Almeida, há apenas um mês no hotel, deixou a função de responsável da recepção para também ser subchefe.
João Paulo de Oliveira trabalha há dez anos no setor hoteleiro. Passou por diversos cargos e adquiriu grande experiência na operação, excelência em atendimento ao público e liderança. Flávio Mineiro é turismólogo, esteve no Mercure Lourdes durante um ano e se desligou para aperfeiçoamento no exterior. Ao regressar, ajudou na reorganização do setor. Lídia Almeida é turismóloga com experiência em empresas experts em relacionamento com cliente, como a Disney. Possui seis anos na rede hoteleira.
