O mercado hoteleiro acaba de ganhar uma nova empresa de consultoria baseada na simplicidade de processos e focada em resultados. Trata-se do Grupo Tok que é o resultado dos sonhos de alguns profissionais que desejavam oferecer ao mercado serviços especializados. Uma das sócias desta nova empresa, Tania Aisemann (Foto), trabalhou durante 11 anos na área de implantação da Accor Hospitality, e segundo ela, os trabalhos de consultoria do Grupo Tok são baseados em cinco valores principais: transparência, confiança, comprometimento, objetividade e performance. “Estes valores foram identificados em pesquisa com inúmeros proprietários de hotéis, que citaram em entrevista a frustração que tinham ao final de um serviço, quando os resultados prometidos não eram atingidos. O empresário precisa estar confiante na consultoria, e isso dar-se-a desde o primeiro contato, quando de forma transparente podemos recusar a prestação do serviço, se percebermos que não iremos oferecer ao contratante uma solução eficaz e assim promover um trabalho com objetividade e performance”, garante Tania.
Como o Grupo Tok é formado por colaboradores com vasta experiência no ramo da hospitalidade, a empresa optou por não desenvolver soluções prontas, as chamadas “de prateleria”. Mas sim de ofertar um portfólio de soluções únicas e inovadoras, sempre alicerçadas em um levantamento minucioso dos problemas de cada empreendimento. “Como o Brasil é um País de dimensões continentais, a hotelaria se desenvolveu de forma desordenada e sem a preocupação com padronizações e por isso não podemos ofertar para um hotel em São Luiz a mesma solução ofertada em um produto em São Paulo”, enfatizou Tânia.
A oferta de serviços desta nova consultoria está baseada em dois eixos principais de trabalho. O primeiro denominado Hotelaria, que tem como meta principal desenhar soluções eficientes para o desenvolvimento de projetos hoteleiros. Neste segmento a consultoria tem condições principalmente de apoiar investidores hoteleiros no desenvolvimento de estudos para viabilidade e implantação de empreendimentos no setor. Ela também pode auxiliar os novos hotéis ou aqueles já em operação na implantação ou reengenharia das áreas de marketing e vendas, além de atuar na elaboração de novos serviços e formação de equipes de trabalho para estas soluções.
Outro campo de atuação desta consultoria é o de arquitetura e design de interiores. “Cuidados no desenvolvimento das áreas físicas e apartamentos de um empreendimento são muito importantes para a satisfação do cliente e uma melhor operacionalização. A escolha dos materiais aplicados e dos fornecedores são fundamentais para a redução dos custos de implantação e manutenção. O Grupo Tok pode cuidar de seu empreendimento, pensando nas melhores soluções deste estudo inicial, passando pelo projeto, o desenvolvimento dos interiores e fechando com a compra e montagem do hotel. Esta é a nossa proposta” conclui Tânia.
Contato – www.grupotok.com.br
