Hotel Marbor investe em novo conceito e moderniza operação
O Hotel Marbor, localizado na Vila Helio, região central de Mogi das Cruzes (SP), está modernizando toda a sua estrutura física e operacional. Além da revitalização dos apartamentos, iniciada em 2017, a empresa agora também está investindo em conceitos mais modernos, melhorias de processos e profissionalização de sua equipe.
Arthur Medeiros, da Concierge Hotelaria – empresa que foi contratada pelo Grupo Marbor para administrar o Hotel – comenta que “Toda a nossa operação está sendo reformulada para ficar mais eficiente, o que vai proporcionar melhores resultados. A expectativa é fechar o ano com crescimento de pelo menos 25% no faturamento em relação a 2019”, disse.
O maior diferencial do Hotel Marbor, segundo Medeiros, vai continuar sendo o atendimento. “Sempre fomos muito bem avaliados pelos hóspedes e isso é prioridade. Independentemente do tipo de operação, nossa equipe tem um perfil acolhedor, que atende cada cliente com proximidade e sensibilidade para entender as necessidades de cada um”, explica.
Mesmo com o atendimento com alto índice de aprovação (nota 8,4 no Booking.com e 4,0 – de um máximo de 5 – no Tripadvisor), o Hotel está investindo em treinamentos e especializações dos colaboradores. “O nível de atendimento com certeza vai aumentar” comentou Medeiros.
Segundo Medeiros, o restaurante do Hotel Marbor, que é aberto ao público, também está passando por mudanças. “Estamos criando um novo cardápio, mais atual e de acordo com o perfil do nosso público”.
Próximo a terminais rodoviário e ferroviário, o Hotel Marbor também tem, segundo o representante da Concierge, a localização como grande destaque. “Estamos bem no Centro da cidade, na Vila Helio, que acabou de passar por uma revitalização completa e recebeu muitos estabelecimentos comerciais, além dos que já existiam nos arredores, com todos os serviços úteis. É mais um atrativo para o hóspede”, completa.
