Texto Bianca Sampaio e fotos de Luis Maurício Valente*
Direto de Minneapolis (Estados Unidos) – Teve início na manhã de hoje no Minneapolis Convention Center, nos Estados Unidos, a HITEC 2019. Essa é a maior feira de tecnologia de hospitalidade do mundo. O evento promovido pela HFTP – Hospitality Financial and Technology Professionals, reúne o que existe de mais atual em tecnologia para um só lugar.
A grade de programação está com temas muito atuais e interessantes e atraindo um bom público. A primeira sessão educacional foi bem concorrida e teve o tema AI – inteligência artificial sendo debatido com mediação de Ted Horner da Advisory Council HITEC e participação de: Dave Berger, CEO do Volara Dream hotels, Christian Cooper, CEO at Dream Hotels, Joe Rembold, Arquiteto de inovação e Nick Price, CEO da Netsys Tech.
Os palestrantes falaram sobre como AI está sendo usada na hotelaria para interagir com os hóspedes gerando engajamento e fidelização. Segundo os palestrantes há inúmeras oportunidades de negócio no mercado através do uso da interação por voz. Cerca de 40% dos hoteleiros presentes já usam Amazon Alexa em seus hotéis e a tendência é que esse número cresça ainda mais nos próximos anos.
O reconhecimento facial é importante para a segurança do hotel e permite agregar valor à experiência dos hospedes, seja agilizando processos ou ofertando serviços personalizados durante a estadia.
*Bianca Sampaio é Luis Maurício Valente são nossos correspondentes nesse evento e vão estar apresentando informações sobre os principais acontecimentos.
