Fique em Casa! Proteja-se do COVID-19
Artigo de Mario Cezar Nogales*
Sim caro leitor hoteleiro, fique em casa, afinal de contas é este o motivo que fez com que houvesse todos os cancelamentos de suas reservas! Fique em casa e fique choramingando que seu hotel muito provavelmente irá fechar pois estamos esperando algo cair do céu ou do governo para socorrer seu hotel!
Fique em casa e peça ao seu contador demitir o máximo de funcionários para que você possa manter seu hotel vivo durante esta crise mundial!
É exatamente isto que tenho visto pela maioria dos ditos profissionais e das ditas redes e todos se esquecem de que é pela força de trabalho que se geram riquezas, vejam bem, não estou dizendo aqui que o perigo do COVID-19 não exista, estou apontando o que os “especialistas” estão mandando você fazer com seu hotel.
Em todas as crises existem oportunidades e só sobrevivem aqueles que são CORAJOSOS, que passam pela catarse do herói. Alias a palavra CORAGEM – do Latim “coraticum”, derivado de cor, “coração”. Isso porque, em épocas remotas, este órgão era considerado a sede da coragem, além da inteligência. Daí o apelido do Ricardo Coração de Leão.
Devo também lembrar que já passamos por diversas crises de mercado tais como, o excesso de leitos criados por outras formas de hospedagem, a crise do 11 de setembro de 2001, entre outras; obviamente que nenhuma delas se compara ao tamanho e a proporção da crise atual.
Outra questão que devo lembrar aos leitores é de que hotéis e hospitais tem a mesma origem e raiz na história e parece que nos esquecemos disto e fomos esmolar aos governos para nos garantir o pagamento de pelo menos a folha de todos os colaboradores, não que eu seja contra e é obvio que não, afinal e assim como alguns seres humanos, hotéis nesta crise morrerão e a quantidade que irão para a cova será na mesma proporção das outras crises, ou seja, aqueles que não foram bem administrados em épocas de crise.
Veja bem, a grande maioria está aterrorizada com o provável futuro que ninguém sabe de fato como será e estamos vivenciando uma guerra de poderes entre os estados e a união, governadores e prefeitos metendo os pés pela cabeça para se aproveitar de uma provável eleição neste ano e em 2022; Fica obvio que quem mais sofrerá com esta questão serão os mais despreparados.
Neste exato momento há empresas, seja de nosso ramo, seja de outro ramo, que não estão perdendo oportunidades e se viraram para o maior cliente que há no momento que são da área médica e da área de produção de alimentos.
Segundo noticias do setor agropecuário, a China que é o maior comprador de soja do planeta depende quase que na totalidade da produção de soja brasileira, este país de um governo comunista também depende da carne suína produzida pelo mundo e conforme estes mesmos agentes de notícias, em muito pouco tempo o preço destas comodities sofrerão aumento pelo mundo aos moldes do que acontece com o álcool, máscaras e equipamentos de produção para a saúde mundial.
A técnica de gestão de receitas exige que você pense tridimensionalmente e utilize sempre o raciocínio do produto certo, para o cliente certo, no momento certo com a qualidade certa e é hora de você acertar esta técnica que não se trata apenas de flutuação tarifária como a maioria dos “especialistas” fez você acreditar.
Comece a se perguntar:
Seu produto está certo?
Hotéis possuem unidades habitacionais, uma equipe especializada em higienização e limpeza, área de eventos que podem se transformar em ambulatórios, espaço de alimentação com alta produtividade, você já se voltou para o mercado da saúde?
Seu cliente está certo?
Você continua procurando pelos executivos e pelo turismo de lazer? O foco está errado, estão em plena movimentação na sua própria cidade vários hóspedes do setor de saúde e segurança, além de políticos e jornalistas.
Seu momento está certo?
Se você já fechou suas portas e não entendeu o que de fato está acontecendo já perdeu o momento, contudo a vários participantes de “la resistence” que ainda estão focando seus esforços, é hora de se voltar para o cliente certo e para o produto certo.
Sua qualidade está certa?
Sua equipe de fato sabe realizar higienização e limpeza, ou está defasada, com certeza os “especialistas” nem sabem como realizar com a profunda conhecimento nesta temática.
Não espere a sua equipe de vendas buscar pelos mesmos clientes de sempre nem com os mesmos custos que você tem, está na hora de se engajar e fazer parte deste suporte, desta guerra contra o COVID-19 e fazer com que os governos gastem menos com hospitais de campanha, você já tem o prédio todo para transforma-lo, só você que ainda não viu.
Então caro leitor, você prefere arregaçar as mangas e sair detrás desta sua escrivaninha e colocar a massa cinzenta para funcionar como fez o gerente do Hotel Ruanda ou vai ficar em casa e entregar os pontos?
Agradeço a todos aqueles “especialistas” que publicaram “fique em casa” em algum momento desta crise. Junto somos mais fortes. A SN Hotelaria está preparada para auxiliá-lo neste momento, afinal de contas é agora que você precisa de alguém com a experiência em hotelaria que você espera e com o conhecimento em hospitalidade que você precisa!
*Mario Cezar Nogales é consultor especializado em hotelaria e conta com experiencia no ramo desde 1989, sendo autor de sete livros técnicos em hotelaria, acesse: www.snhotelaria.com.br
