Fábio Santana palestrou sobre Jornada digital no Desbravador Summit
Direto de Imbituba (SC) – Quem proferiu essa palestra que terminou agora a pouco e faz parte da primeira edição do Desbravador Summit, foi Fábio Santana. Ele é CEO da Faitec, uma das principais empresas de soluções em cloud no mercado. E ele começou dizendo que numa jornada digital é necessário um PMS que desbrava a tecnologia. “Essa deve ser a primeira preocupação que o hoteleiro deve ter no contratar esse serviço, pois impacta na segurança dos dados que ele manipula e guarda. Devemos lembrar que o marco civil da internet é uma regra muito importante que todo hotel deve conhecer e seguir. Mesmo empresas grandes estão vulneráveis a invasão de dados dos clientes e vimos isso recentemente com as invasões nos sites do Mercado Livre, banco Itau e Lojas Americanas que teve dados dos clientes vazados. A LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados pune com rigor o vazamento dos dados dos clientes. Isso deve ser preocupação constante dos hotéis, mas infelizmente muitos não estão preparados”, disse Santana.
Segurança da informação
Ele comentou uma visita feita recentemente a uma empresa que tinha vários computadores ligados na hora do almoço e acessados por colaboradores em home office. “Os dados eram acessados de forma remota e por muita gente sem a devida segurança. Ou seja, se alguém quisesse extrair esses dados e usar para outros fins, era fácil e de difícil rastreio. Por isso, o sistema de toda empresa tem de ser seguro, usar data center e clouds para guardar bem essas informações. A segurança deve ser integrada em todas as camadas e o gerenciamento de banco de dados e suporte deve ser 24 horas e sete dias por semana”, destacou Santana.
Para ele a escolha do parceiro certo de uma cloud é de extrema importância e citou a Equinix que é líder no mercado mundial e dá suporte a grandes empresas no mundo como a Amazon e a Google. E concluindo sua palestra Santana lamentou que hoje em dia o departamento de T.I de muitas empresas passa grande parte do tempo preocupado em resolver problemas e não em traçar estratégias. Para Santana, a tecnologia na hotelaria chegou para ficar e cada vez mais haverá a necessidade de tokens de check-in e check-out, assim como sites seguros (que possuem o cadeado ao lado do nome) e criptografados.
A reportagem da Revista Hotéis viaja a Imbituba (SC) a convite da Desbravador Software e se hospeda no Village Praia do Rosa
