Equipotel: Empresa usa inteligência artificial para transformar comunicação nos hotéis
Utilizando big data e inteligência artificial para entregar anúncios para o público certo, a CogniTV foi lançada na Equipotel 2017 com uma proposta extremamente tecnológica. Voltada para hotéis, a ferramenta transforma a TV em um painel de comunicação entre o hotel e o hóspede.
De acordo com o CEO da empresa, Maurício Silvestre, o grande diferencial da CogniTV é identificar como a comunicação chega ao hóspede, já que possibilita que determinado serviço ou anúncio chegue a ele de forma personalizada, sem atrapalhar sua programação. “Trata-se de um sistema de inteligência artificial com CRM, já que ele lê os dados do hóspede e identifica suas preferências, entendendo de forma autônoma a maneira que será exibido ao hóspede”, comentou.
Funciona da seguinte maneira: o sistema entende o que a pessoa assiste, acessa o banco de dados e associa atividades do hotel à programação. Ele faz uma análise para apresentar o anúncio no momento ideal, em um comercial de um filme, por exemplo. Ele faz a integração com o hotel para cruzar com outra base de dados, oferecendo atividades específicas com sistema modular, onde o hotel escolhe o que pode conter na ferramenta.
”Ele é um serviço de automação: com um tablet, dispositivo móvel, une diversos serviços e comandos, como alteração da temperatura, solicitação de room service ou lavanderia, entre outros”, explicou Silvestre.
Netflix à mão
Ao identificar a falta de conexão do Netflix com a TV em uma viagem pessoal, Maurício Silvestre decidiu implantar o serviço de login da plataforma de streaming de séries e filmes na mesma ferramenta. Segundo ele, o objetivo de todas estas integrações é trazer à mão do cliente todos os comandos necessários e transformar o hotel em um ambiente mais pessoal possível. Já fizemos o agendamento de reuniões com pousadas e hotéis. A feira está sendo ótima para nós”, comemorou.
