Estímulo de transações financeiras por meio de cartões de crédito físico e virtual e revisão de processos operacionais são os principais termos do acordo entre as entidades
Em meio a uma retomada gradual do turismo e hotelaria, entidades do setor se unem em torno de um acordo de cooperação para estimular o crescimento do turismo nos próximos anos. Firmado em 29 de setembro de 2020, o documento entre o FOHB – Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil, ABAV – Associação Brasileira dos Agentes de Viagens e ABRACORP – Associação Brasileira de Agência de Viagens Corporativas prevê a otimização dos processos no ecossistema de viagens e hotelaria.
Para tanto, as associações se comprometeram a estimular as transações financeiras por meio de cartão de crédito físico e virtual nas reservas de hospedagens, reduzindo as opções por faturamento. O acordo também prevê a revisão de processos operacionais entre agências e hotéis.
Orlando de Souza, Presidente executivo do FOHB, explica que essa medida traz mais segurança para as redes hoteleiras, operadoras de turismo e agências de viagens. “Estamos pensando em facilitar a retomada dos viajantes em nossos hotéis e destinos turísticos, sem envolver grandes riscos. A hotelaria está sempre atenta às novas tecnologias. Temos de garantir operações que não comprometam o fluxo de caixa das empresas do setor, combalidas pela pandemia”.
Geração de negócios
Gervasio Tanabe, Presidente executivo da ABRACORP, observa: “Para as agências, o modelo permitirá que a relação entre elas e a rede hoteleira foque mais em ações de geração de negócios do que na gestão de faturas e boletos, um processo oneroso para toda a cadeia”.
Fernando Silva Santos, Presidente da ABAV – São Paulo, comenta: “A mudança na forma de cobrança entre agências de viagens e hotelaria, migrando para os cartões de crédito e os virtuais, trará menor risco de crédito, e uma diminuição drástica de trabalho que a modalidade faturada possui.”
Magda Nassar, Presidente da ABAV Nacional, conclui: “Além de otimizar os processos internos, os meios de pagamento eletrônico também reduzem a manipulação de dados dos clientes, o que torna as transações mais práticas e seguras para todas as pontas envolvidas. Hoje, mais do que nunca, a segurança da informação é um diferencial que deve pesar na escolha de um parceiro comercial”.
As ações que visam otimizar os processos no ecossistema de viagem na hotelaria tiveram início imediatamente após a assinatura do documento.
