Diretora da B&B Hotels será apresentadora do ENCOAD 2021
O ENCOAD é um evento multidisciplinar realizado desde 2009 pelo Conselho Regional de Administração de São Paulo, abordando assuntos pertinentes aos campos de estudo dos Grupos de Excelência do CRA-SP, sempre ligados a temas centrais de cada ano. O propósito deste encontro é contribuir com os Profissionais e Estudantes da Administração, transmitindo conhecimentos essenciais ao desenvolvimento da profissão.
Para o ano de 2021, o tema do evento, que será realizado do dia 13 ao dia 16 de setembro de forma online e gratuita, será a transformação do mercado consumidor, ou seja, uma pauta que vem sendo cada vez mais estudada pelas empresas e discutida nas universidades nos últimos anos, principalmente com a exponencial evolução da modernidade e da tecnologia de serviços, visando uma qualidade da experiência de compra do consumidor cada vez maior.
Dentre os mais de 40 apresentadores e intermediadores do ENCOAD, estará a Diretora de Operações da B&B Hotels, Monika Borges. A marca, membro do mercado de hotelaria, que foi diretamente impactado pela COVID-19, destacou-se em 2020 e 2021 pelo oferecimento de serviços e facilidades que se adequaram à necessidade do público em meio à pandemia, como o uso de totem de check-in em algumas unidades, a preferência por materiais no formato de QR Code ao invés da versão impressa e o recebimento do selo Safeguard em suas unidades, garantindo proteção e segurança na hospedagem.
O evento terá o apoio da Associação Comercial de São Paulo, do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, da Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais de São Paulo, do Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças de São Paulo e do Instituto Brasileiro de Relações com Investidores.
