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Diretor de TI da rede Accor palestrou no Hospitality Experience

Erwan Le Goff, Diretor de Ti da rede hoteleira Accor para as Américas, acabou de palestrar no Hospitality Experience, evento que a empresa Alcatel-Lucent Enterprise realizou com término agora há pouco no hotel Radisson Vila Olímpia, na capital paulista. Francês, Le Goff tem 17 anos de experiência na hotelaria e está no Brasil há dez meses para cuidar do setor nas Américas. Segundo ele, um dos maiores desafios do segmento é o custo de implantação dos sistemas de TI. “Precisamos criar uma estratégia para simplificar a estrutura do hotel e tirar os equipamentos complicados. Com as soluções disponíveis no mercado, diminuímos o custo de manutenção, pois o modelo de financiamento desse sistema é calculado em função da taxa de ocupação de hotel, permitindo o alinhamento dos custos do sistema com a atividade do hotel”, explica Le Goff.

Segundo ele, é comum os hotéis em geral começarem a implantar muita tecnologia, mas sem dispor de pessoal qualificado para lidar com ela. “A prioridade é cuidar dos hóspedes. Quando entramos no quarto temos um tempo de aprendizagem para cada aparelho. Possibilitamos usar o aparelho telefônico como controle remoto, centralizando as funções em um único local e otimizando a experiência deste hóspede”, comentou.

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