Conotel 2019 leva palestras e seminários com foco em inovação ao Centro-Oeste
O 61ª Congresso Nacional de Hotéis – Conotel 2019, que acontece entre os dias 8 e 10 de maio, no Centro de Convenções de Goiânia (GO), já está com sua programação de palestras, apresentações e debates fechada.
O evento, que tem como tema ‘Tendências e Inovações no Segmento Hoteleiro’, apostou em palestras focadas no alinhamento necessário entre a tecnologia e a humanização para, a partir desta parceria, transformar os serviços em experiências e diferenciais e em discussões em torno das expectativas e anseios da hotelaria no atual cenário econômico e político.
Após a abertura, na tarde do dia 8 de maio, a primeira apresentação, no dia 9 de maio, será do cientista de computação Marco Diniz Garcia Gomes, da TINBOT. Sua palestra ‘É possível potencializar a experiência do hóspede por meio de um robô?’ mostrará como os avanços da Inteligência Artificial já permitem uma grande interação entre homens e máquinas.
Ele apresentará o Tinbot, o primeiro robô brasileiro que realiza tarefas junto com seus colegas de trabalho humanos. “O Tinbot já permite reconhecimento de fala, facial e de imagens, além de outras funcionalidades focadas em criar experiências diferenciadas que vão impactar na experiência do hóspede”, disse ele.
Em seguida, Alexandre Sampaio, Presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação – FBHA – fará a apresentação ‘O Sistema S e a Hotelaria: uma aliança frutífera focada no desenvolvimento dos colaboradores’. O executivo explicará sua abordagem na palestra: “vamos mostrar a importância da formação profissional oferecida pelo Sistema S no setor de alimentação e hotelaria. Precisamos ter mão de obra qualificada se queremos realmente expandir a importância do turismo no país”, comentou.
A terceira apresentação técnica do Conotel 2019 é ‘Segurança Hoteleira em Tempos de Transformação Digital: Novidades da Tecnologia em Sinergia com o Humano’, de Camilo D`Ornelas. O especialista foi o responsável pela coordenação de segurança de grandes eventos como três edições do Rock in Rio (2011, 2013 e 2015), UFC Brasil, membro da comissão sobre a Copa do Mundo 2014 e os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de 2016, além de ter sido responsável pela segurança no show dos Rolling Stones, de Frank Sinatra e outros grandes eventos no Maracanã.
A última apresentação do dia 8 de maio abordará as ‘Expectativas e Anseios da Hotelaria no atual cenário econômico e político’, que contará com a presença de Bob Santos, Secretário Nacional de Integração Interinstitucional do Ministério do Turismo, entre outras autoridades do setor.
Programação do último dia
No dia 10 de maio, a programação começa com a palestra ‘O uso de multicanais para aumentar a venda na hotelaria. Caminhos virtuosos ou tortuosos?’, com o empresário com formação em Vendas, Marketing e Eventos, Ricardo Aly. “Nosso segmento é totalmente pressionado por preços. Precisamos, então, enxergar sempre algo que ainda não enxergamos, que será diferente de tudo, precisamos estar sempre à frente, pois só assim conseguiremos surpreender e atrair nossos clientes”, afirmou.
A partir das 15h30min, é a vez de Cristina Cintrão apresentar ‘A Jornada do Hóspede na Hotelaria: Encantamentos e Desalinhos’. A Sócia-fundadora da Improve Human Consulting, com 25 anos de experiência em viagens de incentivo, falará sobre o impacto das transformações digitais na relação humana e como o setor de serviços terá que investir para manter um alto padrão de excelência que tenha agilidade e agregue valor para oferecer a melhor experiência para o cliente.
Ela destacará também a importância do colaborador no processo. “Vamos abordar a importância do colaborador nesse processo, já que é ele quem entrega essa experiência. O que é preciso fazer para que nossas pessoas trabalhem voltadas para um propósito claro, e não só por tarefas? Como engajar nossos colaboradores nessa missão de encantar e acolher nossos clientes? O que é preciso transformar?”, finalizou.
Eduardo Costa, especialista em Marketing Digital e Social Selling fará uma apresentação sobre ‘Inbound, SEO, Mobile – Desvendando o Marketing Digital para aumentar suas reservas’. Costa atuou nos últimos cinco anos em empresas como Samsung, Club Med, Rede Globo, Confitec, Resultados Digitais, Rock Content, Superlógica, Banco Inter, entre outras. Atualmente, ajuda profissionais e empresários a investirem em vendas on-line, especialmente com o Linkedin.
Encerrando a programação de conteúdo no dia 10 de maio haverá um debate sobre o tema ‘Nichos em ascensão: a hotelaria está pronta?’. Maurício César Penteado Jr. falará sobre a presença de pets nos meios de hospedagem, Andrea Noki comentará sobre como atender melhor e direcionar os serviços para atender ao público infantil e a professora Lisa Valéria Vieira Tôrres sobre um mercado que tem crescido muitos nos últimos anos que são os clientes com mais de 60 anos.
A 61ª edição do Congresso Nacional de Hotéis é uma realização da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – ABIH Nacional, em parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Goiás – ABIH GO e apoio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo – CNC. Pelo segundo ano consecutivo, a curadoria do Conotel ficou a cargo da empresa Mestres da Hospitalidade, de Andréa Nakame e Shirley Salazar.
Em paralelo ao Conotel 2019, o trade de hospitalidade e gastronomia da Região Centro-Oeste também terá oportunidade de conhecer as últimas novidades dos fornecedores de equipamentos na Equipotel Regional, feira que reúne os principais fornecedores de produtos e serviços voltados para segmento de hotelaria e gastronomia, produzida pela Reed Exhibitions Alcântara Machado – RXAM.
