Atlantica Hotels renova contrato para monitoramento da rede wi-fi
A Uau-Fi Connect, empresa especializada em conectividade e na experiência com o cliente por meio de Big Data e inteligência de dados, acabou de renovar o contrato, por mais três anos, de prestação de serviço para a Rede Atlantica Hotels. A partir de 2023 a empresa fará o monitoramento das antenas das unidades da marca, além da gestão da rede de wi-fi e identificação de quem está utilizando a internet disponibilizada (serviço que já é prestado para a rede hoteleira desde 2019).
O novo serviço já começou a ser implantado e, atualmente, está sendo usado em três hotéis da Atlantica, porém a previsão é de que, até o final de 2023, cerca de 200 unidades contem com serviço, chamado de Uau-Fi Monitor. “Com essa nova solução vamos conseguir identificar se alguma antena queimou ou parou de funcionar em algum andar trazendo mais agilidade para a resolução do problema”, explica Rodrigo Antunes, CEO da Uau-Fi Connect. Além do Uau-Fi Monitor, a empresa também continuará prestando o serviço de Hotspot, ou seja, quando um hospede vai acessar a rede de Wi-Fi do hotel é necessário fazer um cadastro, com isso é feito o gerenciamento da rede Wi-Fi e monitoramento do link da internet. Com esse serviço o estabelecimento consegue estar em conformidade com o marco civil da internet e, também equilibrar o consumo de internet entre os hospedes, para que todos tenham uma boa conexão.
Sobre o Uau-Fi Monitor
Desenvolvido no último trimestre de 2022, o Uau-Fi Monitor foi criado devido a uma demanda crescente do mercado. “No setor hoteleiro quando há alguma instabilidade ou corte na conexão é difícil identificar em qual fornecedor está a origem do problema e com isso há uma demora no reestabelecimento da conexão. Por isso, há a necessidade de centralizar em um único fornecedor a função de identificar não só a falha, mas também a sua origem. E é exatamente isso que o Uau-Fi Monitor proporciona”, conta Rodrigo.
Para isso, a Uau-Fi vai monitorar, em tempo real, as antenas de Wi-Fi dos hotéis e com isso conseguirá identificar as falhas imediatamente, ou seja, antes do hospede reclamar, trazendo uma maior satisfação para quem está hospedado no local. O executivo explica que 90% do monitoramento e das resoluções são feitos remotamente, mas que se for necessário a equipe da empresa também poderá fazer visitas presenciais.
