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Ana Folan é a nova Gerente Operacional da Pousada Porto Imperial

A pousada Porto Imperial, do Grupo Portobello, localizada no município fluminense de Paraty, acaba de comunicar uma nova contratação para sua equipe – a Gerente Operacional Ana Folan. Com mais de 20 anos de experiência na área de Hotelaria & Turismo, Comercial & Vendas, e na liderança de equipes, ao executar atividades operacionais, administrativas (RH/DP), técnicas e gerenciais, esta é a primeira vez que Ana assume um cargo desta área.

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Antes do Grupo Portobello, Ana passou por outras grandes redes hoteleiras, como Promenade, Pestana e Meliá, e espera contribuir com sua expertise para a retomada do setor, um dos mais atingidos pela crise provocada pela pandemia da Covid-19. Entre os principais desafios à frente do cargo está o investimento na mão de obra e na capacitação dos colaboradores. “Uma das metas é qualificar nossa equipe com foco total às técnicas de hospitalidade para despertarmos o encantamento de um atendimento de excelência padronizado. E, com isso, incorporar a cultura organizacional da pousada Porto Imperial e refletir nossas práticas da arte de bem receber”, ressalta a nova Gerente Operacional.

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Ana Folan é a nova Gerente Operacional da Pousada Porto Imperial
A fachada da Pousada Porto Imperial, ícone do destino Paraty (RJ) (Foto: divulgação)
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Outro desafio será o de encontrar soluções para atrair o hóspede em tempos de pandemia. A gestora acredita que o caminho está em cumprir os protocolos de segurança para que o hóspede se sinta em um ambiente seguro; prezar pela qualidade do atendimento, com uma equipe mais entrosada; e desenvolver um sistema de CRM para fidelização dos clientes para, assim, propiciar ações de Marketing e promoções.

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Edgar J. Oliveira

Diretor editorial - Possui 31 anos de formação em jornalismo e já trabalhou em grandes empresas nacionais em diferentes setores da comunicação como: rádio, assessoria de imprensa, agência de publicidade e já foi Editor chefe de várias mídias como: jornal de bairro, revista voltada a construção, a telecomunicações, concessões rodoviárias, logística e atualmente na hotelaria.

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