Adnan Saulat palestrou sobre Inteligência Artificial na HITEC 2018
Cobertura de nossos correspondentes Maurício Valente e de Bianca Sampaio
Direto de Houston – Estados Unidos – Terminou agora a pouco uma concorrida palestra de Adnan Saulat (Mindtree) na HITEC, o maior evento de tecnologia hoteleira do mundo, que teve início na última segunda feira e se encerra hoje no Centro de Convenções George R. Brown em Houston, Texas, Estados Unidos. Saulat mostrou exemplos práticos – já em funcionamento – de Inteligência Artificial em hotéis e revelou que: Estamos começando a vivenciar o uso da IA — inteligência artificial na hospitalidade. A AI está sendo usada para prever opções de viagem, personalizar serviços, completar reservas e gerenciar as preferências dos hospedes.
Como, na pratica, a AI vai mudar nosso cotidiano? Para Saulat existem quatro áreas-chave nas quais a IA pode impactar fortemente o setor de hospitalidade para fornecer melhor assistência e elevar a experiência do hóspede. Estas incluem: interações digitais que são conversacionais / baseadas em voz; reconhecimento facial com suporte a blockchain, aprendizado de máquina e acesso à mídia social para revelar o sentimento.
Saulat lembrou que robôs estão sendo usados para responder as perguntas dos hospedes, em qualquer idioma, em tempo real, e isso é apenas o começo. E um robô que fez muito sucesso hoje na HITEC foi um carrinho autônomo que leva malas, room serviço, mensagem e presta outros serviços no hotel. O estande da Zoo, que apresentou várias novidades, recebeu muitas visitas hoje, como Birgit Wolfsberger que trabalha na Suítepad. Essa empresa alemã vende um projetor (do tamanho de um celular) que projeta imagens em qualquer mesa e funciona como se fosse touch screen. Além de cardápio, serve como diretório para o hotel e para informações turísticas.
Confira a seguir, mais algumas fotos do dia de hoje.
