Accor lança o projeto sustentável Earth Guest Research para a indústria hoteleira
A rede francesa hoteleira Accor está lançando uma nova plataforma para troca de conhecimentos sobre questões sociais e ambientais relativas à indústria hoteleira em nível global. O objetivo da plataforma intitulada Earth Guest Research é contribuir para o progresso da indústria do turismo, com pesquisas de desenvolvimento sustentável e metodologias disponíveis para todos os operadores e agentes de viagens, bem como para o público em geral.
Para iniciar este trabalho a Rede optou em realizar uma pesquisa que identificaram quais são as preocupações e expectativas dos hóspedes dos hotéis da Accor e independentes em relação ao desenvolvimento sustentável. A pesquisa foi desenvolvida pelo instituto francês de pesquisa de mercado IFOP em seis países – Austrália, Brasil, China, França, Alemanha e Reino Unido – de 09 a 30 de agosto de 2010, que tiveram a participação de quase 7.000 entrevistados. São pessoas que estiveram hospedadas por pelo menos uma noite nos últimos 12 meses das categorias supereconômico, econômico, intermediário, superior e luxo. A ideia é estender o estudo de acompanhamento para outros países e renová-lo regularmente para identificar quaisquer mudanças nas expectativas do consumidor.
O Presidente e Diretor executivo da Accor global, Denis Hennequim, comenta: “Com 4.200 hotéis em todo o mundo e nossa experiência pioneira no desenvolvimento sustentável, nosso papel é promover a mudança e liderar a indústria do turismo nessa área. Acredito firmemente que compartilhar o nosso conhecimento nos permitirá avançar em nosso negócio e que precisamos ampliar as preocupações com o desenvolvimento sustentável para desenvolver novos produtos e serviços mais sustentáveis, gerando eventualmente toda uma nova abordagem para a experiência de um hotel”.
O resultado de todo o estudo pode ser conferido no site da Rede Accor (www.accor.com), onde todas as publicações Earth Guest Research serão postadas. A metodologia de pesquisa também estará disponível para os operadores do setor, desde que concordem em compartilhar livremente seus próprios resultados de pesquisa.
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