A ABIH/SC — Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina aproveitou o dia de ontem, data que se comemora o Dia Nacional do Hoteleiro, para promover um evento entre seus associados e parceiros e lançar o ENCATHO & EXPROTEL 2018. O evento aconteceu no Marambaia Cassino Hotel, em Balneário Camboriú e a programação começou com o pronunciamento do Diretor-presidente da ABIH-SC, Osmar José Vailatti, que após agradecer e felicitar os hoteleiros presentes, falou sobre a importância da qualificação dos empresários e profissionais que trabalham no setor. “Existem duas afirmações que expressam bem o setor. Na hotelaria ou você ama ou sofre muito e o setor exige treinamento e capacitação: caminho certo para elevar a qualificação e alcançar sucesso”, destacou Vailatti. E ele completou dizendo: “Se queremos crescer como pessoas e como profissionais, devemos perseguir a busca constante do conhecimento e intensificar a qualificação. Nunca atingiremos a perfeição, porém buscando a qualificação e diferenciais nos serviços, estaremos em constante evolução e promovendo o crescimento do turismo como um todo”, afirmou.
Para Vailatti, a qualificação da hotelaria e o crescimento do turismo precisam caminhar de mãos dadas, com líderes competentes, de visão larga, com colaboradores bem treinados, que sabem o valor do bem receber e do sorriso, com empresas que investem e criam constantemente diferenciais nos produtos para encantar e conquistar seu público-alvo. “Este é o papel da ABIH-SC, perseguir a qualificação e a melhoria contínua nas pessoas e nos equipamentos turísticos e fortalecer a imagem da entidade e do setor”, finalizou.
Na sequência, Santiago Edo, Ceo & Founder da Reviewr, apresentou a importância da Gestão da Reputação On-line. Em pouco tempo, Santiago conseguiu transmitir como os hoteleiros podem melhorar sua pontuação nos sites de avaliação como Booking, além de mostrar como organizar as informações obtidas como forma de encantar e conquistar o coração dos hóspedes, fazendo que eles sejam verdadeiros propagandistas do empreendimento. “Hoje todos buscamos avaliações de produtos e serviços antes de consumir. É por este motivo que ter uma gestão como forma de inteligência e gestão é de grande importância. O que falam de você é importante, mas a forma como você responde um comentário, seja ele positivo ou não, pode ser a grande diferença. Responda! Mas saiba como responder e conseguir transformar uma avaliação negativa em pontos positivos para seu hotel. A reputação do seu empreendimento é tão importante que uma estrela a mais pode aumentar entre 5% a 9%”, afirmou Edo.
Lançamento Encatho & Exprotel
Outro ponto alto do evento foi o lançamento da próxima edição do ENCATHO — Encontro Catarinense de Hoteleiros & EXPROTEL — Feira de Produtos e serviços para a hotelaria. O sucesso da última edição foi tanto que a diretoria da ABIH-SC antecipou seu lançamento, possibilitando que outras empresas possam incluir a 31ª edição do maior encontro de hoteleiros do Sul do País em calendário de eventos. O evento acontece de 24 a 26 de julho, no CentroSul, em Florianópolis. O tema central desta edição é “Pessoas & Tecnologia”. “Tão importante quanto tecnologias, é a gestão das pessoas. Somente pessoas proporcionam o bem receber que a hotelaria oferece a um hóspede”, afirmou Lara Perdigão, Diretora de eventos da ABIH-SC.
Ação social
Algumas ações sociais que associados da ABIH/SC promovem, como o Hotel Renar, Pousada Pedra da Ilha e Hotel Emacite Flex foram apresentadas, assim como os itens doados pelos presentes que foram ao evento. Entre os itens estavam lençóis e toalhas que irão beneficiar o Lar dos Idosos de Camboriú, uma indicação feita pelo Secretário de Turismo e Desenvolvimento Econômico de Balneário Camboriú, Miro Teixeira, pela representante do Balneário Camboriú Convention & Visitors Bureau, Margot Rosembrock e pela vice-presidente do Sindisol, Dirce Fistarol, algumas das autoridades municipais presentes na solenidade. “Esta é uma forma de agradecer quem nos acolheu nesta data tão especial para a hotelaria”, afirmou Lara Perdigão, Diretora de eventos da ABIH-SC.
O evento encerrou com um jantar comemorativo ao redor das piscinas do Marambaia Cassino Hotel, brindando mais um ano de sucesso das ações da ABIH/SC, bem como, comemorando esta data tão importante para toda hotelaria nacional.
