ABG promoveu workshop de escultura de toalhas na feira Hotel Show 2015
Direto de Foz do Iguaçu (PR) – Terminou instantes atrás um workshop de governança hoteleira que faz parte da grade de programação da 9ª edição da feira Hotel & Restaurantes Show 2015, que acontece até amanhã, no centro de eventos do hotel Golden Tulip Internacional Foz, na cidade de Foz do Iguaçu (PR). Maria José Dantas, Presidente da ABG – Associação Brasileira de Governantas e Profissionais da Hotelaria. Abordando o tema os princípios da hospitabilidade na governança hoteleira, a palestra foi direcionada a governantas, supervisores, gerentes, coordenadores do setor de hospedagem, proprietários e investidores interessados na área.
De acordo com Maria José, em razão da competitividade acirrada no mercado hoteleiro brasileiro, os serviços necessitam cada vez mais surpreender e encantar os hóspedes para fidelizá-los. As esculturas de toalhas é uma ótima ferramenta que os hotéis brasileiros utilizam. “Esta cultura é originária dos hotéis da Disney em Orlando, nos Estados Unidos e hoje em dia é muito executada no Brasil. Para cada tipo de empreendimento deve ser fazer uma escultura específica. Nos empreendimentos de lazer o público se identifica mais com as esculturas, principalmente as crianças. Elas se encantam e nem querem desmanchar a escultura e acabam solicitando novas toalhas, e para isto o hotel deve estar preparado para repor estas toalhas e absorver este custo”, adianta Maria José.
Segundo ela, este mino tão simplório faz a diferença no encantamento e vivência de novas experiência e tornar o momento especial para o hóspede. “Já o público corporativo já quase nem nota, a não ser que seja no dia de seu aniversário e isto certamente será uma lembrança inesquecível”, destacou Maria José enfatizando que uma governanta treinada faz uma escultura em no máximo 40 segundos.
Utilizando técnicas simples, a Presidente Maria José utilizou toalhas da marca Altenburg e ensinou várias técnicas aos participantes e entre as esculturas mais comuns produzidas estavam: cisne, dinossauro, urso, macaco, elefante, cachorro, coelho, entre outros. “Quer ver um hóspede feliz, encante seus filhos. É muito comum às crianças abordarem as camareiras nos corredores dos hotéis curiosas para saber qual escultura farão em seus apartamentos e apresentam gostos e preferências. O sorriso estampado no rosto das crianças ao se depararem com as esculturas em cima da cama é algo encantador. Faz toda a diferença, pois expressa o carinho que o meio de hospedagem com o hóspede e o prazer em recebê-lo”, concluiu Maria José.