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34º Encatho & Exprotel teve palestra sobre design na hotelaria

Direto de Florianópolis (SC) – Terminou há poucos minutos no CentroSul, onde acontece a 34ª edição do Encatho & Exprotel, evento organizado pela ABIH-SC, a palestra “Tendências de design que impactam a indústria hoteleira”, ministrada por Carlos Souza, Gerente de marketing do Grupo MSA.

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34º Encatho & Exprotel teve palestra sobre design na hotelaria
Carlos Souza elencou as principais tendências de design para a hotelaria (Foto: Hugo Okada)

Para começar, Souza apresentou um vídeo que resume o cotidiano do Grupo MSA. Para o Gerente, “Estudar tendências é olhar profundamente para o comportamento humano. Antes de falarmos das tendências, precisamos falar da anatomia, do ciclo de como esses eventos acontecem no dia a dia até que cheguem ao consumidor. A sociedade está cada vez mais nichada, e hoje é difícil classificar hotéis com estrelas, por exemplo. Uma pessoa da Classe C pode se hospedar em hotéis de luxo atualmente. Então quando falamos de mega-tendências, estamos falando de processos, de acontecimentos cujos impactos motivaram essas mudanças. Mega-tendências levam um tempo para serem consolidadas. As macrotendências já são mais abrangentes e percebidas globalmente, como cultura de bem-estar e sustentabilidade. As microtendências são comportamentos que ocorrem dentro de um contexto mais específico, como um único setor, cultura ou nicho de mercado”.

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Gatilhos de aceleração

Souza explicou que apesar de divididas, as tendências contam com gatilhos de aceleração que causam a metamorfose das tendências de tempos em tempos. “Como você consegue manter seu empreendimento perene ao longo de uma década e presente no dia a dia cabe a cada um de nós. Conexões é como conectamos os pontos das tendências para o nosso negócio. Hoje temos movimentos mais fortes, como o Hygge, Japandi e Minimalismo. Por que um hotel de luxo tem aquele conceito? O Hygge faz essa seleção de texturas e matérias-primas que você insere no meio ambiente. A preocupação com a saúde hoje é o ponto-chave para a maior parte dos grupos hoteleiros.

Potencializar a sensação de bem-estar por meio dos espaços de convivência, espaços pet-friendly, entre outros. O sentimento de nostalgia também voltou muito, com a volta da proposta da Bauhaus. Elementos como LP’s de vinil, entre outros itens estão voltando para a composição dos ambientes. O nomadismo não no sentido de ter uma vida mais simples, com menos itens para o caso de precisar se locomover e de produtos sustentáveis e eficientes. E também o conceito da casa multifuncional, muito em evidência na hotelaria, pois o quarto hoje pode entregar além de um bom chuveiro, uma cama e café da manhã”.

Airbnb e Big Data

O Airbnb também foi abordado pelo palestrante que afirmou que, para a indústria moveleira, a plataforma trouxe mudanças profundas nas atitudes em relação ao design de interiores. “Espaços comuns e vibrantes para encontros, quarto de hóspedes com toque pessoais únicos e/ou locais em termos de design e Big Data, ou dados gerados sobre os perfis de hospedagem. Essas foram as grandes influências potencializadas pelo Airbnb. A parte mais difícil para o empreendedor é a mineração de dados”.

Para Souza, não é sobre fazer uma cadeira e sim construir espaços e como esses podem sobreviver ao tempo, assim como disse a Arquiteta Patricia Urquiola. “Muitos hotéis estão levando o design biofílico para o próximo nível, indo além de pequenas árvores maduras em seus átrios e recepções. A questão da experiência também está em evidência e é difícil. Você precisa agradar, se diferenciar, ler algoritmos, e ainda enfrentar os reviews e a interação a partir desses. Ambientes instagramáveis geram impacto imediato na divulgação em redes sociais e proposta de agregar bem-estar e exclusividade a hospedagem. São pequenos detalhes que você pode promover para potencializar a experiência”.

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Clima ao Vivo

Segundo o palestrante, é importante atualmente a parceria com influenciadores. “Não hesite em confiar nos criadores de conteúdos para promover suas acomodações”. Sobre o comprometimento da hospitalidade no encantamento do hóspede, e de como usar o Big Data em favor disso, Souza comentou: “Eu sempre ia a um hotel em Bento Gonçalves, onde eu atuei como jornalista. Uma vez a cada três meses eu ia para esse hotel e durante minha estada eu sempre solicitava um bule de café extra. O hotel percebeu meu comportamento de consumo e passou a oferecer um bule extra antes de eu solicitar. A personalidade de cada espaço pode trazer uma experiência sensorial cheia de descobertas, surpresas e emoções, gerando percepção de valor”.

O 34º Encatho & Exprotel acontece entre os dias 8 e 10 de agosto, no CentroSul, das 8h00 às 19h00.

A reportagem da Revista Hotéis viajou a convite da ABIH-SC e hospedou-se no Iate Hotel.

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