A companhia aérea Webjet, traz ao mercado um novo sistema de rastreamento e acompanhamento dos processos de bagagem, que visa reduzir ainda mais as ocorrências e o tempo de localização das malas extraviadas. Este processo já é realizado com sucesso por grandes empresas aéreas dos Estados Unidos e Canadá, com o objetivo de dar mais rapidez e transparência aos problemas com bagagens.
O sistema funciona da seguinte forma: O cliente, ao constatar problemas de extravio, deve procurar um agente de atendimento da companhia no aeroporto. Neste primeiro contato é aberta a ocorrência, que fica vinculada a um número de protocolo. Este código permite ao cliente acompanhar em uma área exclusiva e restrita no site da empresa todas as informações sobre o processo, atualizadas em tempo real.
