Luciana Rocha assume gerência de atendimento do BH Othon Palace
O hotel Belo Horizonte Othon Palace, localizado na capital mineira, acaba de contratar Luciana Rocha (Foto) para exerce o cargo Gerente de atendimento. Com vivência internacional, Luciana é graduanda no curso de Turismo e Hotelaria pelo Centro Universitário Newton Paiva. Já trabalhou em hotéis em Nevada, nos EUA (Harrah’s Hotel Cassino) e em Barcelona, na Espanha.
Já no BH Othon Palace sua trajetória teve início em fevereiro de 2008, como recepcionista. Em maio de 2009 foi promovida a assistente da gerência geral, quando pode conhecer e participar mais ativamente em diversos setores do hotel, especialmente o de reservas.
Agora, como gerente de atendimento, Luciana afirma que tem como alguns dos principais objetivos contribuir com a maximização do RevPar (Revenue per Available Room, ou Receita por Quarto Disponível), agilizar processos e melhorar a satisfação dos clientes.