O executivo Eduardo Santana é o novo gerente de operações do Hotel Villa Rossa, localizado em São Roque (SP). O profissional é formado em Hotelaria e acumula passagens por empresas como SPAventura Ecolodge e Unique Garden Spa & Resort, ambos localizados no estado de São Paulo.
Para ele, “Nesse primeiro momento, o trabalho visa reforçar a integração entre as áreas para garantir a excelência do trabalho e sistematizar os padrões do atendimento do empreendimento”, explica. Na visão do profissional, é fundamental estabelecer na cultura do hotel que todos os departamentos são responsáveis pela entrega, desde a reserva até o check-out, para se alcançar bons resultados.
Santana também tem como foco a criação de uma ação em parceria com o departamento de RH para toda a equipe, com um cronograma completo de treinamentos, visando potencializar a oferta do atendimento do estabelecimento.
