Gerente Geral da Slaviero Hotéis lança programa de lideranças
Visando as iniciativas individuais de suas unidades e um incentivo para os que atuam nas mesmas, a Slaviero Hotéis da continuidade com Thiago Silveira ao projeto com o lema “Viva a Hospitalidade”, que busca trazer protagonistas as ações das redes. Silveira conta com ampla experiência no ramo, e principalmente na rede, já que esteve à frente do Slaviero Executive Florianópolis até o fim de 2017, momento em que assumiu o comando da Slaviero Essential Blumenau e do Slaviero Slim Joinville.
Depois do sucesso do programa que reúne os líderes de todos os setores do hotel em Florianópolis, que teve seis meses de duração, o projeto será levado para os hotéis que Silveira passou a gerenciar. O primeiro será o SLIM Joinville, ainda no mês de março. A ideia é uma vez por mês, o responsável por alguma área (seja governança, recepção, financeiro, etc), colocar em pauta um tema que será desenvolvido por todos.
Thiago exemplifica de maneira mais detalhada as ações propostas pelo projeto. “O objetivo é desenvolver o senso de pertencimento de cada gestor, e replicar isso para toda a equipe do hotel. É a marca Slaviero como uma espécie de sobrenome do colaborador, que se sente pertencente a ela, o que acaba por refletir no controle de qualidade e no produto final, que é a hospedagem”, diz.
A experiência em Florianópolis mostrou que o projeto gerou mais autonomia na equipe, elevando o controle da qualidade, da hospitalidade e, em resultados práticos, redução considerável nos custos do hotel, maior fidelização de clientes, e drástica diminuição na taxa de turn over da equipe operacional.
