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FOHB realiza palestra em Recife sobre tecnologia na hotelaria

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Mostrar como a tecnologia atua na experiência do hóspede é o objetivo do encontro com empresa provedora de soluções de negócios - Foto: Divulgação

O FOHB – Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil – realizou ontem, 5 de Julho, a palestra “Experiência do hóspede – como a tecnologia pode apoiar a hotelaria nesse processo”, no Hotel Luzeiros Recife.

Os temas abordados no encontro foram a otimização no sistema de reservas, a agilidade e facilidade no check-in e check-out e a gestão hoteleira automatizada, além da evolução da tecnologia no mundo e na hotelaria, a experiência do hóspede e a evolução das expectativas do cliente. Foi debatido também como a tecnologia pode apoiar na qualidade dos serviços e na hospitalidade. Foram apresentadas inovações da TOTVS CMNET para a hotelaria.

“Na administração hoteleira, é fundamental contar com a tecnologia para facilitar o dia a dia de funcionários e hóspedes, centralizar e até mesmo gerenciar todas as áreas em uma única ferramenta”, avalia o Presidente do FOHB e da Rede Travel Inn, Manuel Gama.

Diretores, gerentes, coordenadores, supervisores e líderes das áreas de operações, vendas, RM, reservas, recepção e alimentos e bebidas das redes associadas ao FOHB foram o público-alvo da palestra ministrada pelo Gerente de Relacionamento da TOTVS, Carlos Roberto Sobrinho, e pela Coordenadora de Vendas da TOTVS, Paula Melo.

O evento foi uma parceria com a empresa TOTVS, provedora de soluções de negócios, que atua com softwares de gestão, plataformas de produtividade e colaboração, hardware e consultoria.

“Para a TOTVS, a parceria com o FOHB é extremamente importante, pois é a oportunidade de ouvir as principais necessidades e tendências que o mercado tem a nos dizer. Desta forma, podemos criar e divulgar nossas novidades e soluções que venham a suprir tais demandas”, avalia o Diretor do Segmento de Hospitality da TOTVS, Claudio Cordeiro.

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