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FOHB realiza cursos de Liderança e Atendimento no Rio de Janeiro

Entidade organizou treinamentos em parceria com a Signature nos dias 9 e 10 de maio

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Daniel Spinelli e Andre Berberi da Signature Brasil - Divulgação

 

Nesta semana, o FOHB –  Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil promoveu no Rio de Janeiro dois treinamentos específicos sob a condução de Daniel Spinelli, country manager e especialista em comportamento humano da Signature Brasil.

No dia 9 de maio, foi realizado o curso de Liderança e, nesta quarta-feira, dia 10, o de Atendimento no Hotel Golden Tulip Rio Copacabana, da rede BHG. Os equipamentos de áudio e vídeo foram fornecidos pela R1 Soluções Audiovisuais, parceira mantenedora do FOHB ao lado da Avianca Brasil, que também apoiou o curso. A Rede BHG, administradora do hotel Golden Tulip Rio Copacabana, também foi apoiadora dos encontros.

Eduardo Campos, Vice-Presidente de Desenvolvimento de Talentos do FOHB e Sócio-Diretor da rede Slaviero, afirmou que o FOHB planeja treinamentos, em todo país, para capacitar colabores das redes associadas. “A Signature Brasil tem 30 anos de experiência em padrões de serviço de alta qualidade. Sua parceria agrega um enorme valor à entidade na medida em que qualifica os profissionais da hotelaria e colabora para o desenvolvimento do setor nacionalmente”, explicou.

Os treinamentos

O curso Signature Liderança teve como públicos-alvo gerentes gerais dos hotéis e gerentes das áreas de marketing, vendas, operações e RH. Foram abordados dois conteúdos: a comunicação como instrumento de coesão da equipe e a importância do processo de feedback como ferramenta para desenvolvimento de equipe.

O Signature Atendimento foi voltado para chefes de recepção, reservas, vendas, eventos, guest relation e concierge. Eles aprenderam como ser memoráveis, construir valor, saber ouvir, empatia e o processo de atendimento que gera resultado.

Estes dois treinamentos também serão ministrados em São Paulo, no mês de julho: Dia 11- Treinamento Signature Liderança; Dia 12- Treinamento Signature Atendimento.

Treinamento Liderança e Atendimento aconteceu no Rio de Janeiro

 

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