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Visitantes respondem pesquisa realizada sobre a estada na Costa Verde & Mar (SC)

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Pesquisa de Demanda Turística

A Costa Verde & Mar, em Santa Catarina (SC), é consagrada no Brasil como um dos principais destinos turísticos em alta temporada, mas não é apenas nesse período que o fluxo de turistas segue intenso. Em baixa temporada, muitas pessoas buscam pelo destino, e, para conhecer o perfil do visitante e entender suas expectativas por serviços e atrativos, foi feita a Pesquisa de Demanda Turística.

Realizado em parceria com o Sebrae/SC, o levantamento aponta que 97,4% dos visitantes aprovam a estada, 98,6% recomendam os municípios visitados e 97,9% pretendem retornar. Ao todo foram aplicadas 420 entrevistas, no mês de julho, nas cidades de Balneário Camboriú, Balneário Piçarras, Bombinhas, Camboriú, Ilhota, Itajaí, Itapema, Navegantes, Penha e Porto Belo. A margem de erro é de 4,8% e o coeficiente de confiança de 95%.

A amostra apontou que os participantes avaliaram a hospitalidade com 95,2% de aprovação e também deram nota superior a 93% para a oferta de hospedagem e 94,1% para os atrativos naturais. As avaliações também tiveram pontos positivos com relação à conservação e limpeza (86,6% de satisfação), sinalização (83,5%), segurança (83,8%), e oferta de lojas (81%). Os apontamentos seguiram na média quando os participantes foram questionados sobre as informações turísticas (77%), acessos aos municípios (76,6%) e trânsito (71,5%).

A Pesquisa de Demanda Turística da Costa Verde & Mar indicou que a grande maioria, mais de 90% dos entrevistados, reside no Brasil. O levantamento ainda deu detalhes das características de viagem selecionadas pelos visitantes. A maioria, 56,9% viaja com a família, sendo que 64% utilizam veículo próprio e mais de 75% estão de férias ou a lazer. Com relação ao tipo de acomodação, cerca de 32% dos entrevistados disseram que ficaram na casa de parentes ou amigos, o mesmo número em meios de hospedagem e 25% na segunda moradia.

Sobre a organização da viagem, a pesquisa indicou que a maioria, 76,9%, realizou por conta própria, 13,8% contaram com ajuda da internet e 7,1% pediram auxílio para as agências de viagens. Além disso, a amostra ainda apontou que quase 60% dos turistas conheceram a região com ajuda de amigos ou parentes, pouco mais de 18% já conheciam e cerca de 16% utilizaram a internet.

Pesquisa realizada em Bombinhas

Além de todos os aspectos positivos, a Pesquisa de Demanda Turística da Costa Verde & Mar também mostrou o que os visitantes menos gostaram durante a visita aos 10 municípios. Aproximadamente 20% dos entrevistados apontaram falhas no trânsito, mobilidade e sinalização, 8,8% citaram as condições das ruas e estradas e 8,6% indicaram a falta de infraestrutura urbana.

Pouco mais de 7% responderam a falta de segurança nas cidades ou na orla como um ponto negativo, 6% apontaram a falta de diversidade no comércio e 5,5% acreditam que as opções gastronômicas poderiam ser melhores. “No geral temos mais avaliações positivas do que negativas, mas fazemos questão de sempre buscar o melhor e nos qualificar. Com os apontamentos sabemos exatamente quais áreas devemos trabalhar mais para oferecer melhores ofertas e serviços aos nossos visitantes”, afirma a Presidente do Colegiado de Secretários de Turismo da Amfri, Zene Drodowski.

O Gestor de Projetos do Sebrae SC, Celso Orlando Pirmann, explica: “Conhecer o turista da baixa temporada nos ajuda a desenvolver atrativos que diminuem a sazonalidade, nos auxilia a compreender as necessidades dos turistas que buscam algo que vai muito além de sol e mar”, relata.