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Diretor de TI da rede Accor palestrou no Hospitality Experience

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Erwan Le Goff: "Precisamos criar uma estratégia para simplificar a estrutura do hotel e tirar os equipamentos complicados"

Erwan Le Goff, Diretor de Ti da rede hoteleira Accor para as Américas, acabou de palestrar no Hospitality Experience, evento que a empresa Alcatel-Lucent Enterprise realizou com término agora há pouco no hotel Radisson Vila Olímpia, na capital paulista. Francês, Le Goff tem 17 anos de experiência na hotelaria e está no Brasil há dez meses para cuidar do setor nas Américas. Segundo ele, um dos maiores desafios do segmento é o custo de implantação dos sistemas de TI. “Precisamos criar uma estratégia para simplificar a estrutura do hotel e tirar os equipamentos complicados. Com as soluções disponíveis no mercado, diminuímos o custo de manutenção, pois o modelo de financiamento desse sistema é calculado em função da taxa de ocupação de hotel, permitindo o alinhamento dos custos do sistema com a atividade do hotel”, explica Le Goff.

Segundo ele, é comum os hotéis em geral começarem a implantar muita tecnologia, mas sem dispor de pessoal qualificado para lidar com ela. “A prioridade é cuidar dos hóspedes. Quando entramos no quarto temos um tempo de aprendizagem para cada aparelho. Possibilitamos usar o aparelho telefônico como controle remoto, centralizando as funções em um único local e otimizando a experiência deste hóspede”, comentou.

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