HOME Matérias Mercado A importância do feedback do hóspede é tema de palestra do ENCATHO...

A importância do feedback do hóspede é tema de palestra do ENCATHO 2015

65
0
SHARE
Marco Jorge é Territory Manager do TripAdvisor na América Latina

Quem irá proferir esta palestra será Marco Jorge, Territory Manager do TripAdvisor na América Latina durante a 29ª edição do ENCATHO – Encontro Catarinense de Hoteleiros que acontece entre os dias 26 a 29 de maio, no Centrosul em Florianópolis. O evento que é promovido pela ABIH/SC — Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina acontece em paralelo com a EXPROTEL — Feira de Produtos e Serviços para Hotéis.

O TripAdvisor tornou-se uma ferramenta poderosa para o setor hoteleiro, tanto a favor quanto contra os empreendimentos. Quando um hóspede faz uma avaliação negativa, o hotel precisa estar preparado para responder e saber como agir. Hoje o TripAdvisor funciona como uma espécie de “termômetro” para medir o desempenho do hotel e possui maior credibilidade do que o atual sistema de classificação dos meios de hospedagem que o Ministério do turismo está implantando. Marco Jorge abordará estas questões em sua palestra para que os hoteleiros possam entender melhor como utilizar o aplicativo do maior site de viagens do mundo. A palestra terá uma hora de duração e acontecerá no dia 29 de maio, às 15h30.

SHARE

DEIXE UMA RESPOSTA

Please enter your comment!
Please enter your name here


CAPTCHA Image
Reload Image